¡Deja el inglés a un lado! Guía para hablar de vuelos sin usar extranjerismos

La comunicación clara es fundamental en cualquier ámbito, y los aeropuertos no son una excepción. Para evitar malentendidos y disfrutar más de tu viaje, es importante que los mensajes transmitidos tanto por el personal del aeropuerto como por los sistemas de anuncios sean claros y concisos. En este sentido, la Fundéu, una institución que vela por el buen uso del español, ha recomendado que se utilice un lenguaje sencillo y directo en las comunicaciones aeroportuarias. De esta manera, se evitan confusiones y se facilita la comprensión de la información por parte de los pasajeros.

Uno de los momentos en los que la comunicación clara es especialmente importante es en caso de cancelación de vuelos. En estos casos, los pasajeros tienen derecho a recibir indemnizaciones, pero para poder reclamarlas es necesario que la aerolínea comunique de manera efectiva la cancelación y las opciones disponibles. Si la comunicación es confusa o poco clara, los pasajeros pueden tener dificultades para entender cuáles son sus derechos y cómo deben proceder. Por lo tanto, es fundamental que las aerolíneas se aseguren de transmitir esta información de manera clara y precisa, para evitar malentendidos y facilitar el proceso de reclamación.

Además de las comunicaciones verbales, también es importante prestar atención a la señalización en los aeropuertos. Los carteles indicativos deben ser claros y fáciles de entender, para que los pasajeros puedan orientarse sin dificultades. Es recomendable utilizar un lenguaje sencillo y evitar el uso de tecnicismos o jerga que pueda resultar confusa para los viajeros. Asimismo, es importante que la información esté actualizada y que se indiquen claramente las salidas, llegadas, puertas de embarque y demás datos relevantes para los pasajeros.

Otra forma de mejorar la comunicación en los aeropuertos es a través de la tecnología. Cada vez son más comunes las aplicaciones móviles que permiten a los pasajeros recibir información actualizada sobre su vuelo, como posibles retrasos o cambios de puerta de embarque. Estas aplicaciones también pueden incluir mapas interactivos del aeropuerto, facilitando la navegación de los pasajeros. Asimismo, las pantallas informativas pueden mostrar mensajes claros y concisos sobre los vuelos, evitando confusiones y agilizando el proceso de embarque.

En resumen, la comunicación clara en los aeropuertos es fundamental para evitar malentendidos y disfrutar más del viaje. Tanto el personal del aeropuerto como los sistemas de anuncios deben utilizar un lenguaje sencillo y directo para transmitir información precisa a los pasajeros. En caso de cancelación de vuelos, es especialmente importante que las aerolíneas comuniquen de manera efectiva las opciones disponibles y los derechos de los pasajeros. Además, la señalización y el uso de tecnología pueden contribuir a mejorar la comunicación en los aeropuertos.